ВОПРОС/ОТВЕТ

Аренда жилья
Долевое строительство
Коммерческая недвижимость
Загородная недвижимость
Кредиты и субсидии
Приватизация
Наследство и дарение
Раздел имущества
Расселение
Налоги
Прописка и регистрация
Страхование
Иное

Вопрос:

29 ноября `13

У меня в квартире работает только стояк отопления, а батареи холодные. Так главный инженер сказал, что батареи и должны быть холодными. Как добиться чтобы батареи были горячими? И как оплачивать такое отопление?

Ответ:

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю; бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков; бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут оценить качество только по уровню температуры в помещении. Необходимо производить замеры и иметь свидетелей, которые могут подтвердить их правильность (чаще это соседи по дому).
Порядок определения платы за отопление зависит от наличия или отсутствия приборов учета в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома.
Потребитель коммунальных услуг, помимо уменьшения размера платы за такие услуги, при предоставлении ему услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, имеет также право:
требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;
не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором (при этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда);
на устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки;
на государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав (о способах защиты жилищных прав см. ст. 11 ЖК РФ.
.Вопросы качества услуг, а также защиты прав потребителей (в том числе и жилищно-коммунальных) услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в редакции ФЗ от 09.01.1996 N 2-ФЗ, Правилами пользования жилыми помещениями и Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, а также правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, действующими в Российской Федерации.
Согласно названным Правилам (см. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 49 в ред. от 14.05.2013г. "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"
в состав общего имущества включаются внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Согласно разъяснениям Министерства регионального развития РФ в состав общего имущества многоквартирного дома входят и обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир.

Адвокат АК №10 СПб. городской коллегии адвокатов Ильина Е.В.